Leadgenerierung - Schlüssel #1 der 3 Schlüssel zum Online Verkauf - Online Kunden gewinnen

Viele Punkte können ausschlaggebend sein, warum ein Interessent bei Dir kauft - oder eben nicht. Da gibt es verschiedenen Ansätze und wichtige Dos und Don`ts, die es zu beachten gilt. Unter anderem kommt es natürlich darauf an, wie Dein potentieller Kunden Dich einschätzt und ob er Dich mag. So einfach wie es klingt, ist es aber nicht immer zu realisieren. Es sei denn, die beachtest ein paar Punkte, die Dich in der Gunst des Kunden steigen lassen. Was Du zu diesem Thema beachten solltest erfährst Du hier diesem Artikel der 3 Schlüssel zum Online Verkauf - Online Kunden gewinnen.

Die Sympathie - Das A und O beim Verkauf

Der Nummer 1-Schlüssel zum Thema Online-Verkauf ist: Sympathie. Sympathie ist bereits am Anfang Deines Verkaufsprozesses sehr wichtig. 

Menschen verbinden sich immer nur dann mit anderen, wenn sie ihr Gegenüber sympathisch finden. Gleiches gilt für das Zusammenarbeiten; auch hier wollen wir prinzipiell nur mit Menschen Zeit verbringen, die wir sympathisch finden. Wenn Du beispielsweise einen neuen Kollegen oder eine neue Kollegin bekommst, mit der Du zusammenarbeiten sollst und diese Person Dir unsympathisch ist, wirst Du damit eher unglücklich sein und Dich nicht sehr wohlfühlen in der Situation. Für das Online-Kaufen eines Produktes oder einer Dienstleitung gilt das gleiche Prinzip.

Mein Tipp: Verkaufe generell immer persönlich und nicht anonym. Zeige Dein Gesicht und lass Deine potentiellen Kunden wissen, wer Du bist und mit wem sie zusammenarbeiten würden. Darauf solltest Du Dein Augenmerk legen. 

Menschen kaufen gerne von Menschen, sprich von einer realen Person. Daher solltest Du persönlich oder als Vertretung ein glücklicher Kunde auf Deiner Sales-Page oder Landing-Page zu sehen sein. Eins von beidem ist auf alle Fälle wichtig, denn nur ein “Produkt” weckt beim potentiellen Kunden keine Emotionen. Ein neutrales oder sachliches Produkt ohne den Faktor “Mensch” können wir nicht sympathisch finden. 

Das Lächeln als door opener

Wie der Spruch “Freundlichkeit öffnet ein Fenster, Lächeln eine Tür” schon besagt, wirkt ein Lächeln auf andere sympathisch. Daher solltest Du das oft tun, richtig? Was Du auch noch tun solltest ist idealerweise Videos auf Deiner Website zu platzieren. Nun, wie hängt das zusammen?

Videos, die gut aussehen, gut ausgeleuchtet sind und einem guten Umfeld aufgenommen wurden, machen Dich sympathisch und stellen dadurch eine emotionale Verbindung her. 

Dazu brauchst Du keine Profiausrüstung, denn mittlerweile gibt es allen nötigen Zubehör relativ günstig zu kaufen. Ein gutes Mikrofon bekommst Du für etwa 50 Euro, einen Selfi-Ring zur Beleuchtung kostet etwa 100 Euro und mittlerweile hat jedes Mobiltelefon eine recht gute Kamera.

Das heißt: Videos sind absolute Pflicht, wenn Du online verkaufen willst. Denn um sich abzuheben von anderen Bewerbern ist eben wichtig, einen guten Kontakt mit einer emotionalen Verbindung zu Deinen potentiellen Kunden herzustellen. Sympathie aufzubauen ist daher das A und O. 

Denn wir Menschen folgen Menschen. Wir Menschen kaufen von Menschen. Dieses Prinzip zu beachten ist sehr wichtig. Dies solltest Du immer im Hinterkopf haben und es verinnerlichen.  

Authentizität - Ein essentieller Punkt

Beim Faktor Sympathie ist eine Sache noch sehr wichtig: die Authentizität. Wir finden jemanden sympathisch, wenn authentisch wirkt, was derjenige erzählt.

Damit ist Folgendes gemeint: In einem Video vermittelst Du nicht nur einen Inhalt, sondern kommunizierst auch über Gestik, Mimik und Körpersprache. Auch Deine Stimmlage sowie Deine Sprechgeschwindigkeit werden beim Anschauen Deines Videos wahrgenommen. Um authentisch zu wirken, muss das alles übereinstimmen. Sprich: Was Du sagst, die Art wie Du es sagst und Deine Überzeugung, die dahinter steckt. 

Authentisch sein heißt zu spüren, dass Deine wahre Überzeugung hinter dem steckt, was Du sagst. 

Menschen nehmen wahr, wenn all das nicht stimmig ist. Wenn Du etwas sagst und beispielsweise Deine Körperhaltung nicht dazu passt, zeigt das dem Zuschauer Deines Videos, dass da etwas nicht zu stimmen scheint. Wir Menschen nehmen das unterbewusst auf und fühlen unbewusst es als Alarmsignal.

Das ist ein sehr wichtiger Part der Sympathie. Daher ist es notwendig, dass Du die Wahrheit sagst und nicht lügst. Dein Gegenüber spürt das in der Regel, auch in einem Video. Dieser Punkt ist nicht zu unterschätzen beim Thema Sympathieaufbau.

Denn es gibt viele Landingpages mit Videos von Menschen, die uns etwas erzählen, und wir merken sofort, dass da etwas nicht stimmt. Die Person ist dann sofort unsympathisch und wir sind ganz schnell wieder weg. 

Immer dann, wenn wir das Gefühl haben, dass etwas an der Gesamterscheinung nicht passt, was wir vor uns sehen, springen wir schnell wieder weg. Deshalb ist der erste wichtige Faktor für Deinen online-Erfolg Deine Sympathie.

Du solltest versuchen, Deinem Zuschauer sympathisch rüberzukommen, viel zu lächeln, die Wahrheit zu sagen und authentisch zu sein. Fehler eingestehen, menschlich bleiben und keine Show-Figur darstellen. Einfach eine Person, mit der man sich morgens auf einen Kaffee treffen kann. Sei ein solcher Mensch für Deinen Kunden und er wird es leichter haben, sich mit Dir zu verbinden. 

Wenn Du das dazugehörige Video anschauen möchtest, klicke hier. Auf meinem YouTube-Kanal findest Du zahlreiche Videos dazu, wie Du Dein Business mit smartem Funnel-Marketing profitabler und sicherer machen kannst sowie die Schlüssel 2 und 3.

Viel Spaß!